Bougies, Fondants et Savons Artisanaux à Avion

Conditions Général de Vente

Date de dernière mise à jour : 05/10/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont accessibles à tout moment sur notre site. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter pleinement en cochant la case prévue à cet effet lors de la création de son compte et/ou avant toute validation de commande.

La confirmation d’une commande par le client vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande. Marylia assure leur conservation et leur reproduction conformément aux obligations légales.

Marylia se réserve le droit de modifier ou mettre à jour les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera signalée par une mise à jour sur le site. En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, le client ne pourra plus effectuer de commande. Les CGV applicables restent celles en vigueur au moment de la commande enregistrée par le client.

1. Mentions Légales

La micro-entreprise Marylia, représentée par Amandine Lespilette, dont le siège est situé au 10 rue du Languedoc, 62210 Avion – France, est responsable de l’édition et de la vente des produits proposés sur le site.
SIRET : 81741629000028
E-mail : contact@marylia.fr

Micro-entreprise en franchise en base de TVA (TVA non applicable – art. 293 B du CGI).

2. Le compte client

L’ouverture d’un compte client n’est pas obligatoire pour passer commande sur le site.

Cependant, la création d’un compte permet au client de bénéficier de services personnalisés, tels que l’accès à l’historique de ses commandes, la gestion de ses adresses de livraison et de facturation, ainsi que la mise à jour de ses informations personnelles.

Modération des commentaires

Les avis laissés par les clients sur les pages produits sont soumis à une politique de modération :

Chaque client est libre d’attribuer la note et de rédiger le commentaire de son choix pour chaque produit.
Tous les avis sont vérifiés par un membre de l’équipe avant publication. Ne sont pas acceptés les contenus injurieux, racistes, discriminatoires, violents, promotionnels pour une autre marque ou sans lien avec le produit évalué.
Les avis nécessitant une réponse reçoivent une réponse personnalisée, soit directement sous le commentaire, soit par e-mail.

Création du compte

Le client certifie être majeur, ne pas être placé sous tutelle ou curatelle, et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter avec Marylia.

Pour créer un compte, le client doit fournir certaines informations : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. Ces données sont indispensables pour assurer la gestion de la relation commerciale. À défaut de les fournir, la création du compte ne pourra pas être finalisée.

Lors de son inscription, le client choisit une adresse e-mail servant d’identifiant, ainsi qu’un mot de passe personnel lui permettant d’accéder à son compte lors de ses connexions ultérieures et pour toute commande.

Le client garantit que l’ensemble des informations fournies sont exactes, sincères et à jour. Marylia ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées ou obsolètes. Le client s’engage à mettre à jour son compte en cas de changement d’adresse postale, d’adresse e-mail ou de coordonnées téléphoniques.

3. Description des produits

Les produits proposés sont :

Bougies artisanales (fabriquées par Marylia)
Fondants parfumés artisanaux (fabriqués par Marylia)
Savons artisanaux (non fabriqués par Marylia, mais sélectionnés auprès de fournisseurs professionnels, conformes aux réglementations européennes)
Brûle Parfum
Poudres d’aspirateur (fabriquées par Marylia)
Gamme au lait d’ânesse (non fabriqués par Marylia, mais sélectionnés auprés de fournisseurs professionnels, conformes aux réglementations européennes)

Précisions :

Les savons sont achetés auprès de fabricants respectant les normes en vigueur ; Marylia ne modifie pas ces produits.
Les descriptions des produits sont réalisées avec soin. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les produits artisanaux (bougies, fondants, savons) peuvent présenter de légères variations visuelles sans altérer leur qualité.

Les photographies présentes sur le site sont non contractuelles. Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, en respectant les précautions d’utilisation, les notices utilisateurs et les indications de sécurité qui y sont le cas échéant affectées.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur la fiche produit en Euros , hors frais de livraison. La micro-entreprise étant en franchise de TVA, les prix sont affichés hors TVA.

Marylia se réserve la possibilité d’ajuster ses tarifs à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client restera toujours celui affiché au moment où la commande est validée.

Avant la confirmation définitive de sa commande, le client est informé du montant des frais de livraison, lesquels s’ajoutent au prix des produits.

L’ensemble des commandes doivent être réglées en euros (€).

Les offres promotionnelles présentées sur le site sont valables uniquement pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

5. Commandes

Le client doit fournir toutes les informations nécessaires à la bonne livraison de son colis, y compris les indications utiles concernant son adresse de livraison.

Il renseigne également les informations liées au mode de paiement choisi, ainsi que celles permettant la validation du paiement.

Avant de finaliser sa commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet.

La commande devient définitive dès lors que le client clique sur le bouton « Valider », ce qui l’engage fermement.

Une fois la commande enregistrée, un numéro de commande ainsi qu’une facture sont générés et envoyés à l’adresse e-mail fournie par le client, qu’il doit conserver.

Toute commande implique l’acceptation totale et irrévocable des prix, des produits et des descriptions affichés sur le site au moment de l’achat.

Le client s’engage à régler le montant total indiqué lors de la vérification de sa commande, incluant les frais de livraison définis dans les présentes CGV.

La commande n’est prise en compte qu’après le paiement intégral de son montant. À défaut de règlement, la commande est automatiquement annulée.

Une fois le paiement effectué, Marylia envoie au client un e-mail de confirmation dans un délai maximal de 24 heures, récapitulant les articles commandés et leur prix. Le client reconnaît que cet e-mail constitue une preuve de la transaction et de sa date.

Si cet e-mail n’apparaît pas dans la boîte de réception, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spams). En l’absence de message, il peut contacter Marylia à l’adresse suivante : contact@marylia.fr

6. Paiement

Le paiement est exigé à 100 % au moment de la commande.

Le client garantit être le titulaire légitime de la carte bancaire utilisée pour le paiement et disposer de l’ensemble des autorisations nécessaires pour s’en servir.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après l’accord du service de paiement en ligne Stripe.

Marylia ne stocke, n’enregistre et n’a jamais accès aux informations bancaires fournies par ses clients.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire

Les paiements sont entièrement sécurisés par les prestataires spécialisés utilisés par le site.

7. Livraisons

Avant la validation de votre commande, vous pouvez choisir entre :

Une livraison en point relais, ou à domicile,
Possibilité de venir retirer la commande à l’atelier pour les clients proches.

La livraison peut être effectuée en point-relais en fonction de l’adresse postale renseignée dans le cadre de la commande. Renseignez votre l’adresse postale afin de déterminer les points-relais les plus proches de chez vous et choisissez le point-relais le plus pratique pour vous.

Livraison uniquement en France métropolitaine via Colissimo.

Délais:

Le délai moyen de préparation + expédition est de 1 semaine.
Ce délai peut varier lors de périodes de forte activité.

Responsabilité transport:

Marylia ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de produit arrivé cassé, le client doit fournir une preuve (photo) dans les 48 heures suivant la réception.
Dans ce cas, un renvoi ou un remboursement sera proposé sans frais pour le client.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification, sur les produits standard.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Marylia de sa décision de manière claire et explicite, en envoyant le formulaire de rétractation ci-après ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté.
Cette demande peut être adressée :

par e-mail à : contact@marylia.fr
ou par courrier postal à : Marylia – 10 rue du Languedoc, 62210 Avion

À compter de la notification de sa rétractation, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours pour renvoyer les produits.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits doivent impérativement être retournés intacts, non utilisés, scellés et dans leur emballage d’origine.
Si le produit a été ouvert, utilisé ou détérioré, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement. Si un remboursement avait déjà été effectué, le client devra restituer les sommes perçues.

Marylia remboursera l’intégralité des montants versés par le client, dans un délai maximal de 14 jours calendaires suivant la réception du ou des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la commande, sauf accord contraire du client.

Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la réception effective des produits ou jusqu’à présentation d’une preuve d’expédition par le client, la date retenue étant la première de ces deux possibilités.

Marylia ne prend pas en charge les frais supplémentaires générés par le choix d’un mode de livraison plus coûteux que l’option standard proposée au moment de la commande.

Exceptions:

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

produits personnalisés
produits déjà ouverts, utilisés ou endommagés par le client

Frais de retour:

À la charge du client si c’est un changement d’avis.
À la charge de Marylia si l’erreur vient du vendeur (produit cassé, erreur de préparation…).

Formulaire de rétractation:

Destinataire :
Marylia – Amandine Lespilette
10 rue du Languedoc
62210 Avion – France
E-mail : contact@marylia.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

Numéro de commande : …………………………………………………
Produit(s) concerné(s) : …………………………………………………
Date de la commande : …………………………………………………
Date de réception : …………………………………………………

Nom du client : ………………………………………………………………
Adresse du client : ……………………………………………………………..

Téléphone (optionnel) : ……………………………………………………..
Adresse e-mail : ……………………………………………………………….

Motif de la rétractation (facultatif) :
…………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………..

Date : ……………………………………………………..
Signature (en cas d’envoi postal) :
……………………………………………………..

9. Garantie

Les Produits ne bénéficient d’aucune garantie commerciale au sens des articles L.217-15 et suivants du Code de la consommation. Toutefois, Marylia reste tenue d’appliquer :

la garantie légale de conformité, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation ;
ainsi que la garantie contre les défauts cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Si le client souhaite faire valoir l’une de ces garanties légales, il peut adresser sa demande, accompagnée du formulaire de retour ci-après, à l’adresse suivante :
Marylia – 10 rue du Languedoc, 62210 Avion.

Marylia ne pourra être tenue responsable d’un mauvais usage du produit, d’un stockage inadapté ou d’une utilisation non conforme aux précautions indiquées.

Formulaire de retour:

Destinataire :
Marylia – Amandine Lespilette
10 rue du Languedoc
62210 Avion – France
E-mail : contact@marylia.fr

Informations sur le client

Nom : …………………………………………………………………………………
Prénom : …………………………………………………………………………….
Adresse : ……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………..
Téléphone (optionnel) : …………………………………………………….
Adresse e-mail : ………………………………………………………………….

Informations sur la commande

Numéro de commande : …………………………………………………….
Date de la commande : ………………………………………………………..
Date de réception du produit : …………………………………………….

Produit(s) concerné(s)

……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..

Motif du retour (merci de cocher la case correspondante)

☐ Défaut de conformité (produit reçu non conforme à la description, défectueux, incomplet…)
☐ Vice caché (défaut rendant le produit impropre à son usage, existant avant l’achat)

Description détaillée du problème :
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………..

Solution souhaitée

☐ Remplacement du produit
☐ Remboursement
☐ Autre (préciser) : ………………………………………………………………

Date : ……………………………………………………..

Signature (si envoi postal) :

……………………………………………………..

10. Interdiction de revente

Les produits vendus sur le Site sont exclusivement destinés à un usage personnel et ne peuvent en aucun cas être revendus.
Les articles proposés par Marylia sont commercialisés uniquement via le Site officiel, et toute revente réalisée en dehors de ce circuit — en particulier sur des plateformes en ligne — est strictement interdite.

Une telle revente non autorisée, outre le risque qu’elle porte atteinte à l’image ou à la marque Marylia, est susceptible d’engager la responsabilité de son auteur.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Marylia — notamment le nom commercial, la marque, le logo, les photographies, les textes, les descriptions de produits, les créations visuelles, ainsi que la structure générale du site — sont la propriété exclusive de Marylia ou font l’objet de droits d’utilisation dûment accordés.

Ces éléments sont protégés par les législations françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de l’un quelconque de ces éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation expresse et préalable de Marylia.

Le fait pour un client ou un tiers d’accéder au site ne lui confère aucun droit de propriété ou d’usage sur les éléments protégés.

Toute utilisation non autorisée est susceptible d’engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.

12. Données Personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, e-mail).
Ces données ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité.

13 . Responsabilité

Marylia s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer au client un accès optimal au site et un fonctionnement fiable des services proposés. Toutefois, la responsabilité de Marylia ne saurait être engagée en cas d’interruptions, de dysfonctionnements ou d’indisponibilités temporaires du site, qu’ils soient dus à des opérations de maintenance, à des problèmes techniques, ou à tout événement extérieur.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (notamment de couleur, de parfum ou d’aspect) peuvent exister en raison de leur caractère artisanal ; ces variations ne sauraient être considérées comme des défauts ou engager la responsabilité de Marylia.

Concernant les savons proposés à la vente mais non fabriqués par Marylia, cette dernière agit en tant que revendeur. La responsabilité de Marylia ne peut être engagée qu’au titre de ses obligations de vendeur, conformément aux garanties légales applicables. Tout défaut lié à la fabrication devra être traité dans le cadre de ces garanties, sans que la responsabilité directe de Marylia puisse être recherchée en dehors des dispositions légales.

Marylia ne saurait être tenue responsable :

des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client,
des pertes ou dommages résultant d’une utilisation du site contraire à sa destination,
des conséquences liées à l’inexactitude ou au défaut de mise à jour des informations fournies par le client lors de la création de son compte ou de la passation d’une commande.

La responsabilité de Marylia ne peut être engagée que dans les limites du droit français et pour des dommages directs, prouvés et exclusivement imputables à Marylia. En aucun cas, Marylia ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs (tels que perte de chiffre d’affaires, perte d’image, perte de données, etc.).

14. Droits applicables et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de résoudre amiablement un litige l’opposant à Marylia, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite restée sans solution.

Le client peut saisir le médiateur compétent dont les coordonnées seront les suivantes :

➡️ Coordonnées du médiateur :
Nom du médiateur : CM2C
Adresse : 49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS
Adresse email : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

N° de téléphone: 01 89 47 00 14

Le client pourra contacter ce médiateur dans un délai d’un an après sa réclamation écrite auprès de Marylia.

La procédure de médiation est gratuite pour le consommateur, à l’exception des éventuels frais (tels que frais d’avocat ou d’expertise) dont il souhaite se doter.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.